黃山廣本售后經(jīng)理胡春芳在梳理2019年1月來廠數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，1月份的保養(yǎng)數(shù)量同比出現(xiàn)了下滑！她不定向抽查了一批老客戶，了解到，因為春節(jié)保養(yǎng)等待時間較長，許多人沒空來保養(yǎng)。不按時檢查保養(yǎng)危害極大，黃山廣本售后于是針對性地推出59分鐘快速保養(yǎng)計劃，整個保養(yǎng)流程僅需59分鐘！為客戶節(jié)省了寶貴的時間。
2月24日晚，為更好地服務(wù)客戶，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成快速保養(yǎng)，亞暉廣本售后人員集中進(jìn)行了培訓(xùn)。車間內(nèi)員工互相監(jiān)督學(xué)習(xí)，還請來了店內(nèi)其他部門員工進(jìn)行觀摩監(jiān)督。A組培訓(xùn)，B組、C組成員拿出自己的筆記本，認(rèn)真地學(xué)習(xí)優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)問題！接車、檢查、保養(yǎng)……一套標(biāo)準(zhǔn)流程完成下來，有的組能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成，而有些組因配合不到位，第一次超出了規(guī)定時間，經(jīng)過多次演練，終于全員達(dá)標(biāo)！
黃山廣本售后進(jìn)行快速保養(yǎng)培訓(xùn)
打鐵還得自身硬！ 廣汽本田黃山亞暉店將會一直秉承以客戶為本，以服務(wù)為中心的理念，做客戶滿意的廣本4S店。ㄍㄓ崋T 黃山廣本 周毅）
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